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title: "Política de privacidad | Funerarias Barcelona"
description: "Cómo tratamos tus datos en Funerarias Barcelona: qué datos, para qué, cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos."
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# Política de privacidad

> Qué datos tratamos cuando nos pides ayuda, para qué los usamos y cómo puedes decidir sobre ellos.

Última actualización: 21 de octubre de 2026

## Lo esencial

- Usamos tus datos para **atender tu consulta y prestar el servicio** que nos pidas, y para cumplir nuestras obligaciones legales.
- **No vendemos tus datos** ni te enviamos publicidad por correo electrónico, SMS o teléfono.
- Solo los compartimos con quien interviene en el servicio (tanatorios, cementerios, crematorios, Registro Civil…) o cuando lo exige la ley.
- Puedes acceder a tus datos, corregirlos o pedir que los borremos escribiendo a [info@funerariasbarcelona.com](mailto:info@funerariasbarcelona.com).

## Quién es el responsable de tus datos

- **Nombre comercial:** Funerarias Barcelona
- **Domicilio:** Carrer d'Anníbal, 18, 08004 Barcelona
- **Teléfono (24 horas):** [936 940 667](tel:+34936940667)
- **Correo electrónico:** [info@funerariasbarcelona.com](mailto:info@funerariasbarcelona.com)

No hemos designado delegado de protección de datos porque nuestra actividad no lo exige (artículo 37 del RGPD y artículo 34 de la LOPDGDD). Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a [info@funerariasbarcelona.com](mailto:info@funerariasbarcelona.com).

## Qué datos tratamos

- **Cuando nos contactas** por el formulario, por teléfono, por WhatsApp o por correo electrónico: tu nombre, tu teléfono, tu correo electrónico y lo que nos cuentes en tu mensaje.
- **Cuando contratas un servicio**: tus datos de identificación y contacto como persona que lo contrata (nombre, DNI o NIE y domicilio), los datos de facturación y los datos de la persona fallecida necesarios para los trámites (identificación, fecha y lugar del fallecimiento, certificado médico de defunción y demás documentación legal), además de tus preferencias para la despedida.
- **Cuando navegas por la web**: datos técnicos de la conexión (dirección IP, navegador y páginas visitadas) que el servidor registra por seguridad y, solo si lo aceptas, los que recogen las cookies de analítica, publicidad y mapas, como explicamos en la [política de cookies](https://funerariasbarcelona.com/politica-de-cookies/).

Si nos facilitas datos de otras personas, por ejemplo de otros familiares, asegúrate de que pueden conocer esta información.

## Para qué los usamos, con qué base legal y durante cuánto tiempo

| Finalidad | Base legal | Cuánto tiempo los guardamos |
|---|---|---|
| Responder a tu consulta o enviarte un presupuesto | Tu solicitud: medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) | Hasta 12 meses después del último contacto, si no llegas a contratar |
| Organizar y prestar el servicio funerario y hacer los trámites (Registro Civil, licencias, cementerio, crematorio, seguro de decesos) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales de sanidad mortuoria y registro civil (art. 6.1.c RGPD) | Mientras dure el servicio y, después, 6 años |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 6 años (artículo 30 del Código de Comercio) |
| Atender tus reclamaciones y solicitudes de derechos | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Hasta resolverlas y, después, mientras puedan exigirse responsabilidades |
| Proteger el formulario frente al spam (Google reCAPTCHA) | Interés legítimo en la seguridad de la web (art. 6.1.f RGPD) | Solo lo que dura la comprobación |
| Analítica, publicidad y mapas de Google | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras | Según la [política de cookies](https://funerariasbarcelona.com/politica-de-cookies/) |
| Guardar la prueba de tu elección sobre las cookies | Obligación legal de poder demostrar el consentimiento (art. 7.1 RGPD) | 3 años |

Cuando terminan esos plazos, bloqueamos los datos, que solo quedan a disposición de jueces, tribunales y administraciones públicas, y después los eliminamos (artículo 32 de la LOPDGDD).

Necesitamos tus datos de contacto para poder responderte y los del servicio para poder prestarlo. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos de contacto o del servicio. La publicidad personalizada de Google, que solo funciona si la aceptas, se basa en tu navegación, como explicamos en la política de cookies.

## Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie con fines comerciales. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestar el servicio o cuando lo exige la ley:

- **Administraciones y organismos públicos**: Registro Civil, juzgados, autoridades sanitarias, ayuntamientos y Agencia Tributaria, cuando la ley lo exige.
- **Empresas y entidades que intervienen en el servicio** que has contratado: tanatorios, cementerios, crematorios, transporte funerario, floristerías o parroquias, y la compañía de seguros de decesos si el servicio está cubierto por una póliza.
- **Proveedores que trabajan para nosotros** y tratan los datos por cuenta nuestra, con contrato y siguiendo solo nuestras instrucciones (artículo 28 del RGPD): el alojamiento de la web (Webempresa, en España), nuestro proveedor de correo electrónico y Google, como encargado del tratamiento de reCAPTCHA.
- **WhatsApp**: si nos escribes por WhatsApp, Meta trata los datos de la conversación según su propia política de privacidad.
- **Google**: solo si aceptas las cookies de analítica, publicidad o mapas, como explicamos en la [política de cookies](https://funerariasbarcelona.com/politica-de-cookies/).

## Transferencias internacionales

Google y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias están amparadas por el **Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.** (Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023), en el que ambas empresas están certificadas, y por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

## Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita tus derechos de:

- **acceso**: saber qué datos tuyos tratamos;
- **rectificación**: corregir los que sean inexactos o estén incompletos;
- **supresión**: pedir que los borremos;
- **oposición** y **limitación** del tratamiento;
- **portabilidad**: recibirlos en un formato de uso común;
- **retirar tu consentimiento**, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Escríbenos a [info@funerariasbarcelona.com](mailto:info@funerariasbarcelona.com) o por correo postal a Funerarias Barcelona, Carrer d'Anníbal, 18, 08004 Barcelona, e indícanos qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes.

> Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la [Agencia Española de Protección de Datos](https://www.aepd.es/) (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

## Datos de personas fallecidas

El RGPD no se aplica a los datos de las personas fallecidas, pero los tratamos con la misma confidencialidad. Según el artículo 3 de la LOPDGDD, sus familiares, las personas vinculadas a ellas por razones de hecho y sus herederos pueden pedirnos acceder a esos datos, rectificarlos o suprimirlos, salvo que la persona fallecida lo hubiera prohibido expresamente o lo impida una ley. Para hacerlo, escríbenos y acredita tu relación con la persona fallecida.

## Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información y deber de confidencialidad de todo nuestro equipo. Sabemos que nos contactas en un momento delicado y tratamos tu información con el máximo respeto.

## Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a personas adultas. Si tienes menos de 14 años, no nos envíes tus datos sin el consentimiento de tu madre, tu padre o tu tutor (artículo 7 de la LOPDGDD).

## Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente es siempre la que está publicada en esta página, con su fecha de actualización.

## Esta página en otros idiomas

- [Català](https://funerariasbarcelona.com/ca/politica-de-privacitat/)
- [English](https://funerariasbarcelona.com/en/privacy-policy/)