--- title: "Política de privacitat | Funeràries Barcelona" description: "Com tractem les teves dades a Funerarias Barcelona: quines dades, per a què, quant de temps, amb qui les compartim i com pots exercir els teus drets." url: "https://funerariasbarcelona.com/ca/politica-de-privacitat/" lang: ca page_type: legal business: "Funerarias Barcelona" last_updated: "2026-10-21" generator: custom (_legal/build_legal.py) --- # Política de privacitat > Quines dades tractem quan ens demanes ajuda, per a què les fem servir i com pots decidir què se'n fa. Última actualització: 21 d'octubre de 2026 ## L'essencial - Fem servir les teves dades per **atendre la teva consulta i prestar el servei** que ens demanis, i per complir les nostres obligacions legals. - **No venem les teves dades** ni t'enviem publicitat per correu electrònic, SMS o telèfon. - Només les compartim amb qui intervé en el servei (tanatoris, cementiris, crematoris, Registre Civil…) o quan ho exigeix la llei. - Pots accedir a les teves dades, corregir-les o demanar que les esborrem escrivint a [info@funerariasbarcelona.com](mailto:info@funerariasbarcelona.com). ## Qui és el responsable de les teves dades - **Nom comercial:** Funerarias Barcelona - **Domicili:** Carrer d'Anníbal, 18, 08004 Barcelona - **Telèfon (24 hores):** [936 940 667](tel:+34936940667) - **Correu electrònic:** [info@funerariasbarcelona.com](mailto:info@funerariasbarcelona.com) No hem designat cap delegat de protecció de dades perquè la nostra activitat no ho exigeix (article 37 del RGPD i article 34 de la LOPDGDD). Per a qualsevol qüestió sobre les teves dades, escriu-nos a [info@funerariasbarcelona.com](mailto:info@funerariasbarcelona.com). ## Quines dades tractem - **Quan contactes amb nosaltres** pel formulari, per telèfon, per WhatsApp o per correu electrònic: el teu nom, el teu telèfon, el teu correu electrònic i el que ens expliquis en el teu missatge. - **Quan contractes un servei**: les teves dades d'identificació i de contacte com a persona que el contracta (nom, DNI o NIE i domicili), les dades de facturació i les dades de la persona difunta necessàries per als tràmits (identificació, data i lloc de la defunció, certificat mèdic de defunció i la resta de documentació legal), a més de les teves preferències per al comiat. - **Quan navegues pel web**: dades tècniques de la connexió (adreça IP, navegador i pàgines visitades) que el servidor registra per seguretat i, només si ho acceptes, les que recullen les cookies d'analítica, publicitat i mapes, tal com expliquem a la [política de cookies](https://funerariasbarcelona.com/ca/politica-de-cookies/). Si ens facilites dades d'altres persones, per exemple d'altres familiars, assegura't que poden conèixer aquesta informació. ## Per a què les fem servir, amb quina base legal i durant quant de temps | Finalitat | Base legal | Quant de temps les conservem | |---|---|---| | Respondre la teva consulta o enviar-te un pressupost | La teva sol·licitud: mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD) | Fins a 12 mesos després de l'últim contacte, si no arribes a contractar | | Organitzar i prestar el servei funerari i fer els tràmits (Registre Civil, llicències, cementiri, crematori, assegurança de decessos) | Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) i obligacions legals de sanitat mortuòria i de registre civil (art. 6.1.c RGPD) | Mentre duri el servei i, després, 6 anys | | Facturació, comptabilitat i obligacions fiscals | Obligació legal (art. 6.1.c RGPD) | 6 anys (article 30 del Codi de comerç) | | Atendre les teves reclamacions i sol·licituds d'exercici de drets | Obligació legal (art. 6.1.c RGPD) | Fins a resoldre-les i, després, mentre es puguin exigir responsabilitats | | Protegir el formulari contra el correu brossa (Google reCAPTCHA) | Interès legítim en la seguretat del web (art. 6.1.f RGPD) | Només el que dura la comprovació | | Analítica, publicitat i mapes de Google | El teu consentiment (art. 6.1.a RGPD), que pots retirar quan vulguis | Segons la [política de cookies](https://funerariasbarcelona.com/ca/politica-de-cookies/) | | Conservar la prova de la teva elecció sobre les cookies | Obligació legal de poder demostrar el consentiment (art. 7.1 RGPD) | 3 anys | Quan acaben aquests terminis, bloquegem les dades, que només queden a disposició de jutges, tribunals i administracions públiques, i després les eliminem (article 32 de la LOPDGDD). Necessitem les teves dades de contacte per poder respondre't i les del servei per poder-lo prestar. No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb les teves dades de contacte o del servei. La publicitat personalitzada de Google, que només funciona si l'acceptes, es basa en la teva navegació, tal com expliquem a la política de cookies. ## Amb qui compartim les teves dades No venem les teves dades ni les cedim a ningú amb finalitats comercials. Només les comuniquem quan és necessari per prestar el servei o quan ho exigeix la llei: - **Administracions i organismes públics**: Registre Civil, jutjats, autoritats sanitàries, ajuntaments i Agència Tributària, quan la llei ho exigeix. - **Empreses i entitats que intervenen en el servei** que has contractat: tanatoris, cementiris, crematoris, transport funerari, floristeries o parròquies, i l'asseguradora de decessos si el servei està cobert per una pòlissa. - **Proveïdors que treballen per a nosaltres** i tracten les dades per compte nostre, amb contracte i seguint només les nostres instruccions (article 28 del RGPD): l'allotjament del web (Webempresa, a Espanya), el nostre proveïdor de correu electrònic i Google, com a encarregat del tractament de reCAPTCHA. - **WhatsApp**: si ens escrius per WhatsApp, Meta tracta les dades de la conversa segons la seva pròpia política de privacitat. - **Google**: només si acceptes les cookies d'analítica, publicitat o mapes, tal com expliquem a la [política de cookies](https://funerariasbarcelona.com/ca/politica-de-cookies/). ## Transferències internacionals Google i Meta poden tractar dades als Estats Units. Aquestes transferències estan emparades pel **Marc de Privacitat de Dades UE-EUA** (Decisió d'adequació de la Comissió Europea de 10 de juliol de 2023), en el qual totes dues empreses estan certificades, i per les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea. ## Els teus drets i com exercir-los Pots exercir en qualsevol moment, i de manera gratuïta, aquests drets: - **accés**: saber quines dades teves tractem; - **rectificació**: corregir les que siguin inexactes o estiguin incompletes; - **supressió**: demanar que les esborrem; - **oposició** i **limitació** del tractament; - **portabilitat**: rebre-les en un format d'ús comú; - **retirar el teu consentiment**, sense que això afecti el que s'hagi fet abans. Escriu-nos a [info@funerariasbarcelona.com](mailto:info@funerariasbarcelona.com) o per correu postal a Funerarias Barcelona, Carrer d'Anníbal, 18, 08004 Barcelona, i indica'ns quin dret vols exercir. Si tenim dubtes raonables sobre la teva identitat, et demanarem que l'acreditis. Et respondrem en el termini d'un mes. > Si consideres que no hem atès bé la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l'[Agència Espanyola de Protecció de Dades](https://www.aepd.es/) (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid). ## Dades de persones difuntes El RGPD no s'aplica a les dades de les persones difuntes, però les tractem amb la mateixa confidencialitat. Segons l'article 3 de la LOPDGDD, els seus familiars, les persones vinculades a elles per raons de fet i els seus hereus ens poden demanar l'accés a aquestes dades, la rectificació o la supressió, llevat que la persona difunta ho hagués prohibit expressament o que ho impedeixi una llei. Per fer-ho, escriu-nos i acredita la teva relació amb la persona difunta. ## Seguretat i confidencialitat Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades: connexió xifrada (HTTPS), accés restringit a la informació i deure de confidencialitat de tot el nostre equip. Sabem que contactes amb nosaltres en un moment delicat i tractem la teva informació amb el màxim respecte. ## Menors d'edat Els nostres serveis s'adrecen a persones adultes. Si tens menys de 14 anys, no ens enviïs les teves dades sense el consentiment de la teva mare, del teu pare o del teu tutor (article 7 de la LOPDGDD). ## Canvis en aquesta política Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o dels nostres serveis. La versió vigent és sempre la que està publicada en aquesta pàgina, amb la seva data d'actualització. ## Aquesta pàgina en altres idiomes - [Español](https://funerariasbarcelona.com/politica-de-privacidad/) - [English](https://funerariasbarcelona.com/en/privacy-policy/)